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            “攙一把”車廂特色服務讓島城的春天更溫暖

            在318路的車廂里,“攙一把”每天都在上演

            近日,在青島城運控股公交集團李滄巴士公司的車廂里,服務明星屈豐斌、勞動模范張正昌用心用情照顧特需乘客,以溫暖服務叩響了島城春天的大門。

            駕乘攜手,傳遞溫暖與感動

            日前,臨時借調230路的102路駕駛員屈豐斌又做好事了。近期頻頻借調的他,將102路“全國工人先鋒號”的優質服務滲透到了分公司的其他線路上。

            7日16時14分,屈豐斌駕車??坷畲鍟郝氛?,一位盲人乘客在熱心市民的指引下從后門登上車,上車后緊緊握著一旁的扶手桿,茫然地待在原地。此時,剛為車內乘客回答完問題的屈豐斌見狀來到盲人乘客身邊,輕輕拍了拍他的肩,提示要幫他找座位。之后,盲人乘客抓住屈豐斌的手,跟隨他來到就近座位坐下。

            很快,車輛到達五十八中站,盲人乘客在熱心人的幫助下,下了車。從后視鏡看到這暖心的一幕,屈豐斌感觸頗深,他告訴記者,在車廂里傳遞文明新風的不只有駕駛員,還有許許多多的好心人。

            李滄巴士第四分公司工作人員告訴記者,屈豐斌前幾日借調318路時,還曾幫助一位偷偷跑出門的老人回家?!扒S斌是我們分公司的服務明星,在提升車廂服務方面起到了很好的帶頭作用?!崩顪姘褪康谒姆止军h支部副書記付衛華說道。

            老傳統“攙一把”天天上演

            李滄巴士318路有一項特色服務——“攙一把”,從2018年推出后延續至今。五年來,線路駕駛員們讓溫情充滿整個車廂的初心始終未改,在運行中積極營造著“扶老、敬老、愛老、助老”的車廂氛圍,傳遞著尊老愛幼、急人之困的社會正能量。

            “‘318’諧音‘攙一把’,這是我們特色服務名字的由來?!?18路行車二班班組長張正昌介紹。

            在318路的車廂里,“攙一把”每天都在上演……

            3月8日8時46分,張正昌駕駛車輛在哈爾濱路鞍山路站停車上下客,后門處一位拄拐老人手拿一兜蘋果準備乘車。監控視頻顯示,老人先將拐杖和蘋果放在車廂地板上,隨后拽住車門上的扶桿借力上車,奈何重心不穩身體向后仰去,這時張正昌及時趕到,從身后撐住了老人。幾站后,送老人下車時,老人感激地說道:“真的是不知道要怎么感謝你,吃早飯了沒,我給你買早飯!”張正昌笑了笑,婉拒老人后返回了工作崗位。

            李滄巴士第四分公司工作人員告訴記者,像這樣照顧特需乘客的暖心事,318路車上每天都在上演,駕駛員們因此收到的表揚電話不計其數。318路48位駕駛員,每一位都是“攙一把”的踐行者、先行者。

            青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰

            責任編輯:崔現香

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